Возврат и обмен
Условия возврата и обмена товаров, купленных в интернет-магазине ПапаКава на сайте papakava.ua.
Возврат товара надлежащего качества
От покупки можно отказаться в течение 14 дней со дня получения товара при следующих условиях:
- заводская упаковка не вскрыта и не повреждена;
- товар не использовался, сохранены его товарный вид, этикетки и пломбы;
- товар в полной комплектации;
- пересылку товара обратно оплачивает покупатель.
Кофе, чай, сиропы и другие пищевые продукты со вскрытой упаковкой возврату не подлежат. Деньги возвращаются после получения и проверки товара.
Товар ненадлежащего качества
- Испорченный, просроченный товар или товар с браком может быть заменён на качественный или возвращён с возвратом денег.
- Если получен не тот товар или не всё количество, нужный товар может быть отправлен повторно или деньги могут быть возвращены.
Заказ стоит проверять при получении.
Кофемашины, аренда и ремонт
Покупка кофемашин, аренда и ремонт оформляются отдельным договором. Условия возврата, гарантии и обслуживания определяются этим договором.
Как оформить возврат
- Оставить заявку в форме на странице Контакты: имя, телефон, а в сообщении - номер заказа, товар и причину возврата.
- Менеджер связывается с покупателем и согласовывает способ и адрес возврата.
- После получения и проверки товара деньги возвращаются согласованным способом.